Politique de Confidentialité
La Société LOOV SOLUTION SARL (ci-après dénommée "nous" ou "notre"), éditrice de l’application FanZone (ci-après dénommée "l’Application"), est engagée à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs (ci-après dénommés "vous" ou "votre"). L’Application est une application à accès payant qui propose des services et des contenus numériques.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre Application. Le traitement des données est effectué conformément aux dispositions de la Loi n°2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun. Cette loi impose notamment la transparence, le consentement explicite et l'encadrement des transferts de données à l'étranger.
1. Collecte de données
Nous recueillons des informations vous concernant pour fournir, gérer, sécuriser et améliorer notre service d'abonnement payant, conformément au principe de transparence et de consentement exigé par la loi camerounaise.
| Catégorie de Données | Finalités du Traitement | Base Légale | Rétention (Exemple) |
|---|---|---|---|
| Données d'Identification et de Profil (Nom, e-mail, Date de naissance, identifiants) | Création et gestion du compte. Vérification de l'âge (plus de 18 ans). | Exécution du Contrat (Article 11) | Durée de la relation contractuelle |
| Données Financières et de Transaction (Historique des abonnements) | Traitement des paiements et versement des revenus aux Créateurs. Conformité fiscale. | Exécution du Contrat / Obligation Légale (Fiscale et Commerciale) | Durée légale pour les documents comptables (jusqu'à 10 ans) |
| Contenu Généré par l'Utilisateur (UGC) (Vidéos, Stories, Commentaires) | Diffusion du contenu aux Fans abonnés. Modération pour garantir la "stricte modestie" du contenu. | Exécution du Contrat / Intérêt Légitime (Sécurité et Intégrité de la Plateforme) | Tant que le compte Créateur est actif |
| Données Techniques et d'Usage (Adresses IP, logs de connexion, identifiants uniques) | Maintenance, sécurité du réseau et prévention de la fraude. | Intérêt Légitime (Sécurité du système) | Période courte (par ex., 6 à 12 mois) sauf enquête en cours |
| Données de Cookies et de Suivi (Cookies analytiques et marketing) | Personnalisation de l'expérience Utilisateur et publicité ciblée. | Consentement (pour les traceurs non essentiels) | Jusqu'au retrait du consentement |
Note sur le Contenu : Notre modération est fondée sur les règles de "stricte modestie" définies dans nos Conditions Générales d'Utilisation. L'analyse du Contenu Généré par l'Utilisateur est une activité essentielle pour l'intégrité de la plateforme. Nous utilisons des outils automatisés et une révision humaine à cet effet.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Vous fournir les services de l'application ;
- Vous envoyer des notifications et des mises à jour ;
- Améliorer l'application et ses fonctionnalités ;
- Vous proposer des contenus et des publicités personnalisés
3. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
- Nos partenaires et fournisseurs de services ;
- Nos filiales et sociétés affiliées ;
- Les autorités publiques et les organismes de régulation (si requis par la loi)
4. Protection des données
Nous prenons les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :
- Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour protéger vos données ;
- Nous stockons vos données sur des serveurs sécurisés ;
- Nous limitons l'accès à vos données aux personnes autorisées
5. Restrictions pour les moins de 18 ans
Fanzone s'adresse aux Utilisateurs de 18 ans et plus. Tout utilisateur de moins de 18 ans (mineur) est soumis à une surveillance et à un encadrement strict par son parent ou tuteur légal.
5.1. Exigence de Consentement Parental Vérifiable (VPC)
Si un mineur tente de s'inscrire, nous exigeons un Consentement Parental Vérifiable (VPC) du parent ou du tuteur légal, conformément aux exigences générales de consentement renforcé pour les mineurs prévues aux dispositions des lois n°2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun et n°2023/009 du 25 juillet 2003 portant Charte de protection des enfants en ligne.
Aucune donnée personnelle du mineur ne sera collectée, utilisée ou divulguée sans ce VPC, à l'exception des informations strictement nécessaires pour contacter le parent et obtenir ce consentement.
5.2. Processus de Vérification Parentale
Pour satisfaire l'exigence de VPC, Fanzone peut utiliser des méthodes robustes qui vérifient l'identité du parent, telles que :
Vérification par "Face Match to Verified Photo Identification" (FMVPI) ou toute autre méthode approuvée par les autorités compétentes.
Sécurité des Données Biométriques : Si le processus de vérification implique la collecte temporaire d'une pièce d'identité et de données biométriques (pour la comparaison faciale), nous nous engageons à prendre des garde-fous stricts : ces données sont chiffrées et font l'objet d'une suppression rapide et immédiate de nos serveurs une fois la vérification unique effectuée, comme l'exigent les standards les plus élevés en matière de confidentialité.
5.3. Droits Parentaux et Rétention des Données
Le parent vérifié dispose du droit de revoir les informations personnelles collectées auprès du mineur et de révoquer son consentement à tout moment, entraînant la suppression du compte et des données du mineur.
De plus, nous mettons en œuvre et maintenons une politique écrite de rétention des données des mineurs qui fixe la finalité, le besoin commercial de conservation et un calendrier précis pour la suppression de ces informations.
6. Transferts de Données à l'Étranger et Sécurité
6.1. Transferts Internationaux de Données
Puisque Fanzone est une application de streaming qui utilise des services d'hébergement (Cloud) potentiellement situés hors du Cameroun (par exemple, aux États-Unis ou en Europe), vos données sont susceptibles d'être transférées à l'étranger.
Conformément à la loi n°2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, si nous transférons vos données hors du territoire national, nous mettrons en place des garanties adéquates, notamment :
- l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT ou SCCs) pour encadrer le transfert et assurer un niveau de protection équivalent à la loi camerounaise relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun ;
- la diligence raisonnable pour s'assurer que le pays destinataire garantit un niveau de protection suffisant.
6.2. Mesures de Sécurité Techniques et Organisationnelles (MTO)
Nous appliquons les mesures de sécurité requises pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des communications, la sécurisation des serveurs et l'établissement de procédures de sécurité rigoureuses.
7. Vos droits
Conformément aux dispositions de la loi n°2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :
- le droit à l’information sur vos données : votre droit, dans une opération de collecte de données, à obtenir des informations satisfaisantes et pertinentes concernant l’utilisation de ses données personnelles ;
- le droit d’opposition : votre droit à vous opposer au traitement de vos données (notamment si fondé sur l'intérêt légitime, comme la modération du contenu ou le marketing direct) ;
- le droit de rectification de vos données : votre droit, vos héritiers ou votre tuteur, à demander la rectification vos données à caractère personnel, les compléter, les modifier, les clarifier, les mettre à jour, les effacer lorsqu’elles s’avèrent inexactes, incomplètes, ou ambiguës, ou demander leur destruction lorsque leur collecte ou leur utilisation a été effectuée en violation de la loi;
- le droit d'accès à vos données : votre droit à obtenir une copie des données dans une langue claire et conforme au contenu des enregistrements, et sous une forme intelligible lorsqu’elles sont traitées à l’aide de procédés automatisés ;
- le droit à l’oubli numérique ou le droit d'effacement de vos données : votre droit à supprimer vos données personnelles dans les conditions légales ;
- le droit à la portabilité de vos données : la possibilité pour vous de récupérer une partie de vos données à caractère personnel dans un format ouvert et lisible par machine et de pouvoir stocker lesdites données sur un espace personnel et de les transmettre à un autre responsable de traitement en vue de leur réutilisation
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter au numero suivant 691953233
Mise à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Les modifications entreront en vigueur à la date de leur publication sur notre site web.
En utilisant notre application, vous acceptez cette politique de confidentialité et vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données personnelles conformément à cette politique.